POLITICA SUI RESI

                                                           

1. Spedizioni & Tempi di Consegna

La spedizione è effettuata da parte di “Icona S.r.l.s.”  (d’ora in avanti, per brevità, solo Icona), quale titolare del sito www.shopicona.it

Dal momento in cui il consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine (che, come precisato nella sezione ‘Condizioni di vendita’, viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte di Icona) usualmente nel termine di giorni lavorativi 4 (quattro).

Icona si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto (qualora il cliente lo richieda), e comunque, entro giorni lavorativi 30 (trenta).

 

Costi di Spedizione, imposte e tasse

Il prezzo dei prodotti, così come indicato nelle condizioni di vendita, è quello indicato sul sito icona.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).

Le spese di spedizione saranno invece indicate in sede di esecuzione dell’ordine.

 

Resi e Rimborsi

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.

Avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione)

Cliccando sul pulsante di seguito, scaricherai il modulo con la guida per il reso.

Scarica il modulo di reso

Diritto di recesso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo: Via Scala 628 - 41038 San Felice sul Panaro (MO), inserendo all’interno del pacco la ricevuta e l'apposito modulo che potrà scaricare dal link sottostante.

Scarica il modulo di reso

IMPORTANTE:

Il termine di 14 giorni, fa riferimento all'intero processo di reso. Vale a dire che l'eventuale reso, deve ritornare presso la nostra sede entro 14 giorni dalla data di consegna, pena IL DECADIMENTO DEL DIRITTO DI RECESSO. 

Nel caso in cui il pacco venga restituito senza modulo di reso e privo di ricevuta, il reso non sarà accettato.

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

In caso di recesso, Icona rimborserà i pagamenti ricevuti entro giorni 14 (quattordici) dal momento in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso sino alla ricezione della merce restituita e previa verifica della stessa. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore in caso di pagamento anticipato tramite PayPal o Carta di Credito, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di accredito oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 14 giorni.

IPOTESI IN CUI IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO 

AI SENSI DELL’ART. 59 DEL DECRETO LEGISLATIVO DEL N. 206/2005 (COSIDDETTO CODICE DEL CONSUMO) E SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI, IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.

Cambio Taglia o Articolo

Se desideri cambiare un articolo con una taglia diversa o un altro prodotto:

• Puoi effettuare un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.

• Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni del reso (non usato, con etichette e confezione originale).

• Il cambio è soggetto alla disponibilità del nuovo articolo richiesto.

Procedura per il Cambio

1. Contatta il nostro servizio clienti su iconashoponline@gmail.com o contatta l’ assistenza WhatsApp al 353.4746383 per verificare la disponibilità del nuovo articolo.

2. Se confermato, invia il prodotto da cambiare ricordandoti di includere il modulo di reso compilato che hai ricevuto all’ interno del pacco.

3. Una volta ricevuto e verificato l’ articolo, procederemo con la spedizione del nuovo articolo.

📦 Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo errori o difetti di fabbrica.

4. Articoli Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu riceva un articolo difettoso o errato, contattaci su iconashoponline@gmail.com o contatta l’ assistenza WhatsApp al 353.4746383 entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine con foto del problema. Ti offriremo una soluzione rapida, con possibilità di rimborso o sostituzione senza costi aggiuntivi.

5. Tempi di Elaborazione

• I resi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco.

• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.

• Per i cambi, il nuovo articolo verrà spedito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica, dell’articolo restituito.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Contattaci nelle seguenti modalità:

e-mail iconashoponline@gmail.com

Assistenza WhatsApp: 353.4746383